隱私政策

生效日期：2025年9月26日

GUGUAGAMESTORE

隱私權政策

注意：本翻譯僅供參考。如中英文版本有任何歧義，概以英文版本為準。(Note: This translation is for reference only. In case of any discrepancy between the Chinese and English versions, the English version shall prevail.)

我們致力於維護您的隱私權，並承諾通過遵守本隱私權政策（下稱「本政策」）來保護您的個人資料。本政策說明了當您訪問或使用 Guguagamestore（下稱「我們」）的網站及服務（下稱「網站」或「服務」）時，我們如何收集、使用、披露及保護您的個人資料。我們的服務包括買賣遊戲帳號、帳號轉讓、代練/代打服務，以及代儲/點數充值服務。通過訪問或使用本網站或服務，即表示您確認接受本政策所述的做法，並同意我們按照本政策收集、使用和分享您的資料。如果您不同意本政策，請勿使用我們的網站或服務。

我們收集的資訊

為了經營業務並提供服務，我們可能會收集以下類別的資訊：

  • 身分與聯絡資訊： 姓名、電子郵件地址、電話號碼、帳單及送貨地址（如適用）。
  • 帳戶與交易數據： 平台帳戶標識符、站內個人資料、購買/銷售記錄、訂單、退款、發票。
  • 支付與財務資訊： 付款方式詳情（信用卡後四碼、支付服務交易 ID）。注意： 完整的支付卡數據由第三方支付處理商處理和存儲，而非我們。
  • 遊戲與服務數據： 遊戲帳號 ID、平台（例如 Steam、Epic、移動平台）、角色/物品庫存（如提供）、您提交用於驗證的截圖或證明、與代練/代打/代儲服務相關的服務日誌。
  • 身分驗證與反欺詐數據： 身分驗證文件（僅在必要時）、IP 地址、設備標識符、瀏覽器指紋、登錄歷史、代理/VPN 指示符，以及來自第三方風險服務的欺詐檢測結果。
  • 通訊與支援記錄： 客戶支援聊天記錄、電子郵件、爭議通信、在我們管理的公共論壇上發布的社區訊息。
  • 自動化與使用數據： Cookies、頁面瀏覽量、推薦來源、點擊次數、會話時長、分析和其他網站性能指標。

我們如何使用您的資料

我們使用收集的個人資料用於以下目的：

  • 提供、運營和維護網站及服務（帳戶創建、交易、服務交付）。
  • 處理付款及帳單事務。驗證身分並防止欺詐、未經授權的交易或濫用。
  • 調查和解決爭議、索賠或違反政策的行為。
  • 就訂單、服務更新、安全警報及支援請求與您溝通。
  • 改善和個性化我們的網站、服務及營銷（在需要時徵得您的同意）。
  • 遵守法律義務、執法請求或監管要求。

我們與誰分享資訊

我們可能會與以下對象分享個人資料：

  • 服務提供商與供應商： 提供運營我們業務所需服務的第三方（例如支付處理商、託管提供商、物流、客戶支援平台、欺詐檢測及 KYC/AML 提供商）。這些提供商受合約約束，僅能將您的數據用於我們指定的目的。
  • 執法機構、監管機構： 在法律要求或為了保護權利、安全或財產時，我們會依法分享資訊。
  • 收購方或專業顧問： 在涉及業務交易（合併、出售、融資或收購）時，受保密保護約束。
  • 經您同意的其他第三方： 用於營銷或其他目的。 我們不出售個人資料以換取金錢。若涉及當地法律定義下的「出售」，我們將提供機制以行使適用權利。

帳號買賣、代練及代儲服務的特別規則

  • 驗證： 遊戲帳號買賣及轉讓交易可能需要額外的驗證和文件。我們可能會要求額外的身分驗證（證件照片、截圖、所有權證明）以保護買家、賣家及平台。
  • 記錄保留： 代練/代打/代儲服務的操作會被記錄並保留，以證明服務交付並解決爭議。
  • 合規性： 您必須確保交易符合遊戲發行商的服務條款。我們不對遊戲發行商採取的行動（例如封號）負責，並可能在必要時與發行商或執法部門分享必要資訊。

未成年人

我們的服務不面向 18 歲以下人士。我們不會故意收集 18 歲以下兒童的個人資料。如果我們發現我们在未經父母同意的情況下收集了 18 歲以下兒童的個人資料，我們將採取措施刪除該資訊。

Cookies 與追蹤技術

我們及我們的第三方合作夥伴使用 Cookies、Web Beacons、本地存儲及類似技術來收集使用數據、啟用網站功能、分析趨勢及提供廣告。您可以通過瀏覽器設置或網站提供的 Cookie 偏好中心控制 Cookie 偏好。禁用某些 Cookies 可能會限制功能。

數據保留

我們會在提供服務、遵守法律義務、解決爭議、執行協議及合法商業目的（如欺詐預防）所需的期間內保留個人資料。具體保留期限可能因數據類型及法律/監管要求而異。

國際傳輸

您的資訊可能會被傳輸至您居住國以外的國家並在該地處理，這些國家是我們的服務提供商、合作夥伴或伺服器所在地。當個人資料進行國際傳輸時，我們會採取措施保護它——例如通過合約保障或其他適當措施。

媒體（您上傳的圖片）

如果您向網站上傳圖片（例如用於驗證帳號所有權的截圖或支援請求），請避免上傳包含嵌入位置數據（EXIF GPS）的圖片。訪客可以下載並提取發布圖片中的任何嵌入位置元數據。如果必須提交包含敏感數據的圖片，請在上傳前移除 EXIF/位置元數據。

評論

當訪客在網站上留下評論時，我們會收集評論表中顯示的數據，並可能收集訪客的 IP 地址和瀏覽器用戶代理字串，以幫助檢測和防止垃圾郵件或其他濫用活動。

您的權利

如果您在本網站擁有帳戶或曾留下評論，您可以請求導出我們持有的關於您的個人資料副本。您也可以請求我們刪除您的個人資料，但這不包括我們為了行政、法律或安全目的而必須保留的數據。如需行使這些權利，請聯繫 guguagamestore@gmail.com。

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