発効日：2025年9月26日

GUGUAGAMESTORE

プライバシーポリシー

（日文版免責聲明）注意：本翻訳は参考用です。日本語版と英語版の間に不一致がある場合は、英語版が優先されます。

Guguagamestore（以下「当社」）は、お客様のプライバシー権利を尊重し、このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を遵守することで、その保護に努めます。本ポリシーは、お客様が当社のウェブサイトおよびサービス（以下「本サービス」）を利用する際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、開示、保護するかを説明するものです。本サービスには、ゲームアカウントの売買、アカウント譲渡、代行/育成サービス、およびチャージ/課金代行サービスが含まれます。本サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本ポリシーに記載された慣行を受け入れ、情報の収集、利用、共有に同意したものとみなされます。本ポリシーに同意されない場合は、本サービスの利用をお控えください。

収集する情報

事業の運営およびサービス提供のため、以下の種類の情報を収集する場合があります：

• 身元および連絡先情報： 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先および配送先住所（該当する場合）。
• アカウントおよび取引データ： プラットフォームのアカウントID、サイト内プロフィール、購入/販売履歴、注文、返金、請求書。
• 支払いおよび財務情報： 支払い方法の詳細（クレジットカードの下4桁、決済サービスの取引ID）。注： 完全なクレジットカード情報は、当社ではなく第三者の決済処理業者によって処理・保存されます。
• ゲームおよびサービスデータ： ゲームアカウントID、プラットフォーム（Steam、Epic、モバイル等）、キャラクター/アイテムのインベントリ（提供された場合）、検証のために提出されたスクリーンショットや証明、代行/育成/チャージサービスに関連するサービスログ。
• 認証および不正防止データ： 本人確認書類（必要な場合のみ）、IPアドレス、デバイス識別子、ブラウザフィンガープリント、ログイン履歴、プロキシ/VPNの使用状況、および第三者リスクサービスからの不正検知結果。
• 通信およびサポート記録： カスタマーサポートとのチャット、メール、紛争に関する通信、当社が管理する公開フォーラムへの投稿。
• 自動および利用データ： Cookie、ページビュー、参照元、クリック数、セッション時間、分析およびその他のサイトパフォーマンス指標。

情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

• 本サービスの提供、運営、保守（アカウント作成、取引、サービスの履行）。
• 支払いの処理および請求管理。本人確認、不正防止、未承認取引や悪用の防止。
• 紛争、請求、またはポリシー違反の調査および解決。
• 注文、サービス更新、セキュリティ警告、およびサポートリクエストに関するお客様への連絡。
• ウェブサイト、サービス、およびマーケティングの改善とパーソナライズ（必要な場合、お客様の同意を得て）。
• 法的義務、法執行機関の要請、または規制要件の遵守。

情報の共有先

当社は、以下の相手と個人情報を共有する場合があります：

• サービスプロバイダーおよびベンダー： 事業運営に必要なサービスを提供する第三者（決済処理業者、ホスティングプロバイダー、物流、カスタマーサポートプラットフォーム、不正検知およびKYC/AMLプロバイダー等）。これらのプロバイダーは契約により、当社が指定した目的のみにお客様のデータを使用するよう義務付けられています。
• 法執行機関、規制当局： 法律で義務付けられている場合、または権利、安全、財産を保護するために必要な場合。
• 買収者または専門アドバイザー： 事業取引（合併、売却、資金調達、買収）に関連する場合、守秘義務の保護下で共有されます。
• その他： マーケティングまたはその他の目的で、お客様の同意がある場合。 当社は金銭と引き換えに個人情報を販売することはありません。現地法で「販売」と見なされる行為がある場合、適用される権利を行使するための仕組みを提供します。

アカウント売買、代行、チャージサービスに関する特則

• 検証： ゲームアカウントの売買および譲渡取引には、追加の検証と書類が必要になる場合があります。購入者、販売者、およびプラットフォームを保護するため、追加の本人確認（身分証の写真、スクリーンショット、所有権の証明）を求める場合があります。
• 記録の保持： 代行/育成/チャージサービスの操作は、サービスの履行を証明し、紛争を解決するために記録・保持されます。
• コンプライアンス： お客様は、取引がゲームパブリッシャーの利用規約に準拠していることを確認する必要があります。当社は、ゲームパブリッシャーによる措置（アカウントBAN等）について責任を負わず、必要に応じてパブリッシャーまたは法執行機関と必要な情報を共有する場合があります。

未成年者

本サービスは18歳未満の方を対象としていません。当社は、18歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の同意なく18歳未満の子供の個人情報を収集したことが判明した場合、当社はその情報を削除する措置を講じます。

Cookieおよび追跡技術

当社および第三者パートナーは、Cookie、ウェブビーコン、ローカルストレージ、および類似の技術を使用して、利用データの収集、ウェブサイト機能の有効化、傾向の分析、および広告の配信を行います。ブラウザの設定またはウェブサイト上のCookie設定センターを通じて、Cookieの設定を管理できます。特定のCookieを無効にすると、機能が制限される場合があります。

データの保持

当社は、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の執行、および正当な事業目的（不正防止など）のために必要な期間、個人情報を保持します。具体的な保持期間は、データの種類や法的/規制要件によって異なる場合があります。

国際転送

お客様の情報は、当社のサービスプロバイダー、パートナー、またはサーバーが所在する、お客様の居住国以外の国に転送され、処理される場合があります。個人データを国際的に転送する場合、当社は契約上の保護措置やその他の適切な措置を通じて、その保護に努めます。

メディア（画像のアップロード）

ウェブサイトに画像をアップロードする場合（アカウント所有権の確認やサポートリクエストのためのスクリーンショット等）、位置情報（EXIF GPS）が埋め込まれた画像のアップロードは避けてください。訪問者は、投稿された画像をダウンロードして位置情報を抽出できる可能性があります。機密データを含む画像を提出する必要がある場合は、アップロード前に位置情報メタデータを削除してください。

お客様の権利

本ウェブサイトにアカウントをお持ちの場合、またはコメントを残したことがある場合、当社が保持するお客様の個人データのエクスポートファイルの受け取りをリクエストできます。また、個人データの消去をリクエストすることもできます。ただし、これには、管理、法律、セキュリティ目的で保持する義務があるデータは含まれません。これらの権利を行使するには、guguagamestore@gmail.com までご連絡ください。

お問い合わせ

ご質問、権利の行使、またはプライバシーに関する懸念がある場合は、以下までご連絡ください：
メール：guguagamestore@gmail.com
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